Förändring behöver bli begriplig.
Det räcker inte att människor har fått information.
De behöver förstå vad som händer, varför det händer och vad förändringen faktiskt betyder för dem.
Jag hjälper organisationer att skapa kommunikation, förståelse och rörelse när något håller på att förändras.
När information inte räcker.
En förändring kan vara välplanerad på papperet och ändå bli svår när den möter människors vardag.
1. DE HAR FÅTT INFORMATIONEN
"Men frågorna kommer ändå tillbaka."
Att informationen är skickad betyder inte att förändringen är förstådd. Människor försöker fortfarande förstå vad den innebär för dem.
2. ALLA VERKAR VARA MED
"Men något i organisatonen har blivit tystare."
Färre frågor, färre initiativ eller mindre motstånd behöver inte betyda att förändringen har landat. Det kan också vara en signal om att människor har börjat backa.
3. VI VET VART VI SKA
"Men vi får inte riktigt med oss organisatonen."
Riktningen kan vara tydlig för dem som leder förändringen, men betydligt mindre tydlig för dem som ska leva med den.
Det är där förändringskommunikationen börjar.
Inte med fler budskap, utan med att förstå vad människor behöver kunna se, förstå och göra.
Förändring kräver mer än information.
Människor behöver förstå vad som händer och vad det betyder för dem.
Fyra frågor måste få svar.
1. VAD HÄNDER?
Vad är det som faktiskt förändras?
2. VARFÖR HÄNDER DET?
Vad är bakgrunden, behovet eller inriktningen?
3. VAD BETYDER DET FÖR MIG?
Vad påverkas i människors arbete, vardag, roller eller förväntningar?
4. VAD HÄNDER HÄRNÄST?
Vad behöver människor göra, förstå eller förhålla sig till nu?
Olika förändringar behöver olika stöd.
FÖRÄNDRINGSKOMMUNIKATION
Stöd i att strukturera, formulera och genomföra kommunikation som hjälper människor att förstå förändringen och sin egen roll i den.
MANGOUTBILDNINGEN™
Utbildning och arbetssätt för dig som leder eller kommunicerar förändring och vill förstå hur människor reagerar genom förändringens olika faser.
MANGOPULSEN
Ett sätt att fånga signalerna som berättar hur förändringen faktiskt landar – inte som facit, utan som ledtrådar till vad som behöver uppmärksammas.
iPUFF
Stöd för människor som själva befinner sig mitt i förändringen – för att förstå var de är, vad de behöver och hur de kan komma vidare.
Förändringen pratar med dig.
Inte med ord, förstås.
Men genom det som börjar hända i organisationen.
Frågor som återkommer.
Människor som blir tystare.
Initiativ som minskar.
Olika bilder av vad som egentligen gäller.
En enskild signal säger sällan särskilt mycket.
Men när flera börjar synas samtidigt finns det skäl att stanna upp och titta närmare.
ÅTERKOMMANDE FRÅGOR
Samma frågor kommer tillbaka trots att informationen redan har gått ut. Kanske saknas inte mer information utan förståelse för vad förändringen betyder.
TYSTNAD
Frågorna och invändningarna blir färre. Det kan betyda att förändringen har landat. Men det kan också betyda att människor har slutat försöka påverka.
MINSKADE INITIATIV
Färre räcker upp handen, föreslår lösningar eller tar egna steg. Det kan vara tillfälligt – eller ett tecken på att människor börjat backa.
OLIKA BESKED OCH BILDER
Olika delar av organisationen beskriver förändringen på olika sätt. Det skapar osäkerhet kring vad som faktiskt gäller och vad människor förväntas göra.
Signaler är inte facit. De är ledtrådar.
Det viktiga är inte att snabbt bestämma vad en signal betyder.
Det viktiga är att upptäcka den, sätta den i sitt sammanhang och undersöka vad den kan berätta.
Det är där Mangopulsen kommer in.
Ett sätt att fånga flera signaler samtidigt och få ett bättre underlag för nästa samtal, nästa fråga eller nästa insats.
Vad behöver bli tydligare i er förändring?
Ni behöver inte ha alla svar.
Berätta var det skaver, vad som är oklart eller vad ni försöker få att fungera, så börjar vi där.