Det här är en mycket relevant fråga, eftersom definitionen vi väljer för ordet ”förändringsprojekt” påverkar hur vi ser på fenomenet.
Jag har skapat och arbetar med Mangometoden, som förklaras som målgrupps- & situationsanpassad förändringskommunikation. För mig är ett förändringsprojekt något som har effekten att något förändras för en eller flera personer. Fokus ligger alltså på de människor som utsätts för förändringen i fråga, det vill säga de människor som gör förändringen möjlig.
Som exempel kan vi ta projektet ”att införa ett nytt verksamhetssystem”. Det uppfattas som ett förändringsprojekt av de flesta. Och för många handlar förändringen om att det gamla verksamhetssystemet byts ut till ett nytt. För mig ligger betydligt mer fokus på de personer som ska använda systemet så att det används på det mest optimala sättet. Hur ”bra” det nya verksamhetssystemet än är, så blir förändringen inte speciellt lyckad om systemet inte används som det är tänkt.
Självklart? Njae, fortfarande ser jag alltför många förändringsprojekt som lägger ner enorma resurser på själva utvecklandet och införandet av ”systemet” medan näst intill noll insatser läggs på att kommunicera med dem som ska använda systemet. Det är som att de förväntas förstå hur de ska agera utan vare sig utbildning, pepp eller guidning.
Det som dock ÄR självklart är att det blir olika resultat beroende på vilken slags definition för ”förändringsprojekt” förändringsledningen arbetar efter.
MIN definition (enligt Mangometoden): ett förändringsprojekt är ett projekt eller liknande vars syfte är att förändra något för någon eller några personer.
Exempel på såna förändringsprojekt är:
- Nya arbetssätt eller arbetsprocesser
- Flytt av arbetsplats
- Ombyggnad av arbetsplats
- Förbättringsåtgärder
- Nya (verksamhets-)system
- Borttagande av fruktkorgar eller andra förmåner
- Ny organisation
- Kulturförändringar
- Större säljfokus
- Större kundfokusering
- Besparingar
- Personalneddragningar
- Nedläggning av verksamhet
- Sammanslagning av bolag
- Byte av logotype
- Förändring av arbetstider
- Mindre skrivbord
- Med mera…
Stort som smått, med andra ord, eftersom de som påverkas av förändringen är de som definierar den.
